Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi Psikolojik İlk Yardım Projesi Sertifikaları Verildi

Vali Yaşar Karadeniz, çağrı karşılayıcı personelin empati seviyelerini

yükseltmek amacıyla ülkemizde ilk kez Manisa 112 Acil Çağrı Merkezinde

görev yapan personele verilen “Psikolojik İlk Yardım Projesi” sertifika törenine

katıldı.

Manisa 112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personele; son zamanlarda 112

çağrı merkezinde çağrı sayısında meydana gelen artış, asılsız çağrılar, bazı

vatandaşların duyarsız davranışlarının çağrı karşılayıcı personeli mental olarak

daha da yıpratması sebebiyle Psikolojik İlk Yardım Eğitimi verildi.

Zafer Kalkınma Ajansı’nın da desteklediği eğitim kapsamında çağrı karışlayan

personele olağandışı durumlarda yapılması gerekenler, arayan şahısların

psikolojik durumlarına uygun olarak çağrının sürdürülmesi ve çağrı karşılayıcı

personelin empati seviyelerini yükseltilmesi hedeflendi. Hem teorik hem de

pratik uygulamaların yapıldığı 18 saatlik eğitim kapsamında katılımcıların

psikodrama tekniği ile çağrı sırasında yaptıkları empati ve psikolojik yönetim

pratiklerinin geliştirilmesi amaçlandı.

112 Acil Çağrı Merkezinde düzenlenen törende eğitimde başarılı olan personele

sertifikaları Vali Yaşar Karadeniz, Vali Yardımcısı Hayri Sandıkçı, Manisa 112

Acil Çağrı Merkezi İl Müdürü Ali Dedeler tarafından takdim edildi.

Jandarma, Emniyet, Sağlık, İtfaiye, Orman yangın ve AFAD acil durum

numaralarının tek numara olarak 112 çatısı altında birleştirildiğini söyleyen Vali

Yaşar Karadeniz, çağrı karşılamada doğru yönlendirmenin önemine vurgu yaptı.

Pandemi döneminde de çağrıların artmış olduğuna değinen Vali Karadeniz,

özverili çalışmalarından dolayı 112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan

personele teşekkür ederek çalışmalarında başarılar diledi.