Manisa Büyükşehir’den şoförlere kapsamlı eğitim programı

Manisa Büyükşehir Belediyesi, toplu taşıma hizmetlerinde kalite standardını yükseltmek ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla Akhisar Belediye Meclis Salonu’nda kapsamlı bir eğitim programı gerçekleştirdi. Kooperatiflere bağlı sürücüler ile Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki toplu taşıma araçlarını kullanan şoförlerin katıldığı program, hem saha deneyimine hem de teknik bilgiye dayalı özel bir içerik sunmasıyla dikkat çekti.

Eğitimde öncelikli hedef, şoförlerin günlük görevlerinde karşılaştıkları zorluklara profesyonel bir yaklaşım geliştirmelerini sağlamak oldu. Seminer, özellikle yolcu memnuniyeti, doğru iletişim, stresle başa çıkma yöntemleri ve trafik güvenliği gibi kritik başlıklara odaklandı. Engelli, yaşlı veya özel gereksinimi olan yolcularla iletişim kurarken gösterilmesi gereken hassasiyet üzerinde durulurken, şoförlerin her yolcuya eşit ve saygılı yaklaşmasının toplu ulaşımda kaliteyi belirleyen temel unsur olduğu vurgulandı.

Programın önemli bölümlerinden biri olan stres ve öfke yönetimi, şoförlerin yoğun trafik, zaman baskısı ve beklenmedik yolcu davranışları gibi durumlarda sakin kalma becerisini geliştirmeyi amaçladı. Profesyonel eğitmenler tarafından verilen bu bölüm, sürücülerin hem kendi psikolojik dayanıklılığını artırmayı hem de yolcularla daha yapıcı iletişim kurmalarını hedefledi.

Müşteri odaklı hizmet anlayışı da eğitimin ana temalarından birini oluşturdu. Şoförlere, yolculuk sürecinin yalnızca araç kullanmakla sınırlı olmadığı; nezaket, güler yüz ve çözüm odaklı tutumun toplu taşımanın temel standartları arasında bulunduğu hatırlatıldı. Trafik güvenliği başlığı altında ise hız limitleri, yol şartları, araç bakımı ve kazaları önleyici davranış modelleri gibi teknik bilgiler güncellendi.

Akhisar’ın yanı sıra Saruhanlı, Gölmarmara, Kırkağaç ve Soma gibi birçok ilçeden şoförlerin katılım gösterdiği seminer, yoğun ilgiyle karşılandı. Manisa Büyükşehir Belediyesi, düzenlediği bu hizmet içi eğitimlerle vatandaşların daha konforlu, güvenli ve saygılı bir toplu ulaşım hizmeti almasını hedeflediğini belirtti. Belediyenin bu tür eğitim faaliyetlerini düzenli aralıklarla sürdürmesi planlanıyor.