Adana’nın sağlık üssü olarak inşa edilen ve açıldığı günden bu yana binlerce hastaya hizmet veren Adana Şehir Hastanesi, son zamanlarda artan şikâyetlerle gündemde. Randevu sistemindeki sorunlar, otopark sıkıntısı, laboratuvar gecikmeleri ve hijyen problemleri nedeniyle hastalar adeta sabır testinden geçiyor.
Randevu Var, Hizmet Yok
Hastaların en büyük şikâyetlerinden biri, randevu sistemiyle ilgili yaşanan belirsizlikler. Sabah 08.30’a verilen randevulara rağmen birçok hasta saatlerce bekletiliyor. Doktorların mesaiye geç başlaması ya da sistemsel arızalar, hasta yoğunluğunu artırırken, “sırada ölmekten korkar olduk” şeklinde ifadeler dikkat çekiyor.
Otopark Bulamayan Hastalar Randevularını Kaçırıyor
Şehir Hastanesi’nin büyük yapısına rağmen otopark kapasitesi ciddi oranda yetersiz. Araçlarıyla gelen hastalar uzun süre yer aramak zorunda kalıyor. Bu da randevulara geç kalınmasına ve bazı muayenelerin iptal olmasına neden oluyor.
Telefonlara Cevap Yok, Bilgi Erişimi Zor
Bir diğer önemli sorun ise iletişim eksikliği. Hastalar, sonuçlarını öğrenmek veya bilgi almak için saatlerce telefon başında beklediklerini, çoğu zaman da hiç cevap alamadıklarını ifade ediyor. Özellikle yaşlı hastalar bu konuda daha fazla mağduriyet yaşıyor.
Laboratuvar ve Tetkik Sonuçlarında Gecikme
Özellikle radyoloji gibi alanlarda tetkik sonuçlarının sisteme düşmemesi veya raporların teslim edilmemesi, hem teşhis hem de tedavi süreçlerini geciktiriyor. Bu durum hastalar kadar doktorların da iş yükünü artırıyor.
Temizlik ve Hijyen Eleştirileri
Acil servis başta olmak üzere bazı bölümlerde temizlikten kaynaklı sorunlar da sık sık gündeme geliyor. Kirli tuvaletler, kötü kokular ve hijyen eksiklikleri, hasta yakınları tarafından tepkiyle karşılanıyor.
Yönlendirme Eksikliği ve Mimari Karmaşa
Devasa hastane kampüsünün iç yapısı ise ayrı bir sorun kaynağı. Blokların birbirine uzak oluşu, yönlendirme tabelalarının yetersizliği ve bölümler arası geçişlerde yaşanan karmaşa, hastaların zaman kaybı yaşamasına neden oluyor.
Personel Sorunları ve Mobbing İddiaları
Bazı çalışanlar, özellikle kadın doğum servisinde mobbing ve baskı gibi ciddi iddiaları gündeme getirdi. Ancak bu konuda henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Vatandaşların Talebi: “Sesimizi Duyan Var mı?”
Sağlık hizmetine erişimin daha hızlı, kaliteli ve insana yakışır koşullarda sağlanmasını isteyen vatandaşlar, yetkililerden kalıcı çözümler bekliyor. Randevu sisteminin iyileştirilmesi, otopark sorununun çözülmesi, temizlik hizmetlerinin artırılması ve iletişim kanallarının güçlendirilmesi en acil talepler arasında.
Yetkililere Çağrı
Bir okuyucumdan gelen şikayet üzerine bu konuyu köşeme taşımamı rica etti. Bizler de halkın yazarı olarak üzerimize düşeni yapıyor, seslere kulak veriyoruz.
Türkiye’de sağlık sistemi bize ait olmadığı için bu tür sorunların yaşanması ne yazık ki şaşırtıcı değil. Zira Dünya Sağlık Bankası ile yapılan anlaşmalar gereği, onların verdiği talimatları uyguluyoruz.
Ancak vatandaş, bu kısıtlı hizmetleri bile alamıyorsa, halimize gerçekten “vay” demek gerekiyor.
Adana İl Sağlık Müdürü’nün, topuk kanı aldırmayan ailelerle uğraşmaktan bu sorunları görmeye fırsat bulamıyor olması da ihtimal dahilinde…
Biz ise yine de hatırlatma görevimizi yerine getirerek bu konuyu köşemize taşıdık.
...
Yorumlar
Kalan Karakter: